Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej heath-stag.com oraz świadczenia usług przez heath-stag z siedzibą w Poznaniu, ul. Słoneczna 42, 60-123 Poznań.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem heath-stag.com
• Usługodawca – heath-stag, ul. Słoneczna 42, 60-123 Poznań
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Usługa – usługi związane z instalacją systemów fotowoltaicznych oferowane przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i montaż instalacji fotowoltaicznych
• Audyty energetyczne
• Serwis i konserwacja instalacji
• Doradztwo w zakresie odnawialnych źródeł energii
• Obsługa formalna związana z uzyskaniem dotacji i pozwoleń

4. Zawarcie umowy

Proces zawarcia umowy przebiega następująco:

• Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy na stronie lub kontaktuje się mailowo
• Usługodawca umawia bezpłatny audyt lub wycenę
• Po przeprowadzeniu audytu Usługodawca przedstawia ofertę
• Użytkownik akceptuje ofertę, co prowadzi do zawarcia umowy
• Umowa zostaje potwierdzona w formie pisemnej lub elektronicznej

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

Ostateczna cena usługi jest ustalana indywidualnie po przeprowadzeniu audytu i uzależniona jest od specyfiki instalacji.

Płatności realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie, typowo:

• Zaliczka przy podpisaniu umowy: trzydzieści procent wartości
• Płatność po dostawie sprzętu: czterdzieści procent wartości
• Płatność końcowa po montażu i uruchomieniu: trzydzieści procent wartości

6. Realizacja usługi

Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Użytkownikiem i zależy od:

• Dostępności komponentów
• Warunków atmosferycznych
• Zakresu prac
• Harmonogramu prac Usługodawcy

Typowy czas realizacji standardowej instalacji wynosi od czterech do ośmiu tygodni od podpisania umowy.

7. Gwarancja i reklamacje

Usługodawca udziela gwarancji na:

• Panele fotowoltaiczne: dwadzieścia pięć lat gwarancji producenta
• Falowniki: dziesięć lat gwarancji producenta
• Wykonanie montażu: pięć lat

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu siedmiu dni od wykrycia wady, na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie czternastu dni roboczych od daty jej otrzymania.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

• Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta
• Rozpoczęto prace montażowe
• Zamówiono komponenty specjalnie pod dane zlecenie

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowej eksploatacji instalacji
• Działania siły wyższej (huragan, powódź, pożar)
• Nieprawidłowe działanie instalacji elektrycznej Użytkownika
• Zmniejszenie produkcji energii spowodowane zacienieniem lub zmianami w otoczeniu budynku

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z RODO.

11. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystanie materiałów bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż siedem dni od daty opublikowania zmienionego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów polskiego prawa.

13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Słoneczna 42, 60-123 Poznań.